Bojonegoro, Jatim | OpsJurnal.Asia -
Kisah Ibu Ade, warga Desa Semanding, Kecamatan Kapas, memunculkan pertanyaan di tengah masyarakat.
Ketika pasien kanker stadium lanjut bergantung pada donasi media sosial demi bantuan kursi roda.
Publik mulai melihat adanya persoalan lain di balik peristiwa yang ramai dibicarakan tersebut.
Persoalan itu bukan hanya soal bantuan kesehatan, tetapi juga minimnya sosialisasi layanan publik.
Sebab hingga hari ini, masih banyak warga kecil belum memahami hak pelayanan kesehatan mereka.
Banyak masyarakat tidak mengetahui jalur bantuan sosial kesehatan dari pemerintah daerah.
Tidak sedikit warga yang belum memahami prosedur pendampingan pasien sakit berat.
Termasuk kemungkinan mendapatkan bantuan alat kesehatan dari pemerintah setempat.
Akibatnya, media sosial dianggap menjadi jalan tercepat mencari pertolongan saat kesulitan.
Padahal pemerintah daerah memiliki berbagai program kesehatan dan bantuan sosial masyarakat.
Layanan BPJS hingga fasilitas rumah sakit daerah juga terus dikembangkan pemerintah.
Namun program yang baik sering kehilangan makna ketika informasi tidak sampai ke warga.
Di sinilah pentingnya sosialisasi pelayanan kesehatan dilakukan secara menyeluruh.
Mulai pemerintah desa, puskesmas, hingga dinas terkait harus lebih aktif turun langsung.
Bukan hanya hadir dalam kegiatan formal maupun program seremonial semata.
Masyarakat juga perlu memahami ke mana harus meminta bantuan saat kondisi darurat kesehatan.
Publik akhirnya melihat persoalan utama bukan sekadar ada atau tidaknya program pemerintah.
Tetapi "lemahnya penyampaian informasi" dan pendampingan kepada masyarakat kecil.
Karena bagi warga yang sedang sakit dan kesulitan ekonomi, informasi bisa menjadi penyelamat.
Ketika warga tidak memahami akses layanan yang dimiliki, bantuan terasa sangat jauh.
Meski program pelayanan kesehatan sebenarnya telah tersedia dari pemerintah daerah.
Kasus seperti Ibu Ade menjadi pengingat penting bagi pelayanan publik daerah.
Pelayanan tidak cukup dibangun lewat gedung, anggaran, dan laporan capaian semata.
Yang lebih penting adalah memastikan rakyat kecil "memahami" layanan yang tersedia.
Serta benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari mereka.
Sebab ukuran keberhasilan pelayanan bukan hanya banyaknya program pemerintah.
Tetapi seberapa jauh program itu dikenal dan bisa diakses masyarakat kecil. [Agus].
