Seluma,OpsJurnal.Asia -
Momen berbuka puasa di bulan suci Ramadan dimanfaatkan oleh jajaran Kepolisian Resor (Polres) Seluma untuk mempererat silaturahmi sekaligus mensosialisasikan layanan darurat Call Center 110 kepada masyarakat. Dalam kegiatan buka puasa bersama yang digelar pada Kamis, 12 Maret 2026 di Mapolres Seluma. Dihadiri oleh sejumlah awak media serta para tukang ojek yang biasa mangkal di kawasan Alun-alun Kota Tais.
Dalam kesempatan ini, Kapolres Seluma, AKBP Bonar Ricardo P Pakpahan, SIK MIK secara langsung memperkenalkan layanan Call Center 110 yang dapat diakses masyarakat secara gratis atau bebas pulsa. Kapolres Seluma mengatakan bahwa, layanan Call Center 110 merupakan salah satu bentuk komitmen Polri dalam memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat, khususnya dalam situasi darurat.
"Layanan ini dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan berbagai kejadian darurat. Seperti tindak kriminal, kecelakaan lalu lintas, gangguan keamanan, kebakaran, kerusuhan, maupun kondisi lain yang membutuhkan kehadiran polisi secara cepat," sampai Kapolres.
Kapolres juga menjelaskan, menjelang Hari Raya Idul Fitri 2026 mendatang. Aktivitas masyarakat diperkirakan akan meningkat, terutama berkaitan dengan arus mudik dan arus balik Lebaran. Kondisi tersebut juga diperkirakan akan membuat layanan Call Center 110 semakin sibuk.
Menjelang Lebaran biasanya aktivitas masyarakat meningkat. Oleh karena itu, layanan Call Center 110 kemungkinan akan sangat sibuk karena berkaitan dengan berbagai laporan kejadian selama masa arus mudik maupun arus balik," jelasnya.
Kapolres juga menambahkan, setiap laporan yang masuk melalui layanan Call Center 110 akan diterima oleh operator yang siaga selama 24 jam. Sistem yang digunakan juga memungkinkan operator mengetahui identitas serta lokasi penelpon yang langsung muncul di layar monitor, sehingga memudahkan proses penanganan laporan
"Setiap laporan yang masuk akan langsung diteruskan kepada personel di lapangan untuk segera ditindaklanjuti agar masyarakat dapat memperoleh bantuan dengan cepat," katanya.
Meski demikian, Kapolres juga menyebutkan bahwa salah satu kendala yang dihadapi dalam operasional layanan tersebut di Kabupaten Seluma adalah jika terjadi pemadaman listrik, yang mengakibatkan perangkat komputer harus melakukan proses restart sebelum kembali beroperasi normal.
Selain itu, Kapolres juga mengimbau kepada masyarakat agar menggunakan layanan Call Center 110 secara bijak dan tidak menyalahgunakannya untuk laporan palsu ataupun sekadar iseng.
"Gunakan layanan ini dengan baik dan bertanggung jawab. Jangan sampai ada laporan palsu karena dapat menghambat pelayanan kepada masyarakat lain yang benar-benar membutuhkan bantuan," tegasnya.
(yd)
